微信小程序订单未发货拒绝退款：商家欺诈行为需解决
机灵喵
发布于 2024年12月07日 12:54
- 17378155843
- 微信小程序
- 不予退款,客服不处理,未履行7天无理由退货,欺骗买家
- 退款
- 500元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
12-11 20:49:09
机灵喵
确认完成
12-11 20:49:09
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 14:10:09
您投诉的商家 微信小程序 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:10:09
机灵喵
发起投诉
12-07 12:54:07
1.2024年12月3日 微信小程序商家印物制造欺骗消费者需购买小程序的500元订单链接之后，才给消费者拟定购买合同，存在欺骗和强买强卖的行为。 2.在未收到货的基础上，消费者决定取消订单后，商家强制在小程序上拒绝消费者申请退款500元订单费用，并狡辩这个订单就是合同里的定金。实际上这个订单再签合同前就已经下单，并且在购买订单链接前，商家末说明此链接是定金，小程序的商品名称也未标注是定金，且合同上也未标明定金是这个小程序订单。商家存在欺骗行为。 3.在微信投诉退款之后，商家一直拒绝处理，且在投诉过程要求消费者证明小程序订单不是定金的证据，拿出证据后商家反而在投诉处理中恶意虚拟发货完结订单，使投诉结束无果。 4.卖家强买强卖，在我说退款之后还强行拒绝，告诉我不能退，侵犯了消费者权益，据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且需说明理由。我并未收到商品，有权利全额退款，我的诉求是在小程序全额退款，还我500元，保护我消费者权益。
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