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12-07 15:14:36
已分配商家 中国联通客服
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机灵喵
发起投诉
12-07 12:54:33
11月13日申请联通亲子卡（基础版），被告知之前联通号码有欠费，需补齐话费后就可办理业务； 11月23日在联通营业厅补齐了话费，再次申请办理亲子卡业务，联通后台在未提前告知原因的情况下直接将业务取消； 以为是刚办理的业务没有生效，再次办理，依然被联通取消，联系10010，被告知之前使用号码有风险，无法办理联通业务，询问具体风险，联通工作人员表示无法告知（侵犯消费者知情权） 多次投诉无果后，11月24日再次去到营业厅，工作人员告知我在唐山有张联通卡欠费。对此号码没有印象办理过，不知道为啥名下会有个唐山的联通号码。 联通工做人员告知联系唐山联通。联系过唐山联通后，被告知问题已被解决，可以正常办理业务。投诉点：同样的问题，营业厅能告知具体原因，为什么客服不能告知，非让用户跑腿去营业厅。他们怎么配得上“客服”两个字。纯纯的店大欺客的行为。 当再次申请办理亲子卡业务时，依然被联通告知存在风险，无法办理。后续投诉到10015，工作人员并没有本着解决问题的态度处理问题，至今问题未解决。 诉求：联通说清楚具体风险，能线上办理业务，对联通两次承诺未兑现投诉要求赔偿损失
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