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已分配商家 曹操出行
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洞察喵
发起投诉
12-07 12:55:47
12/6晚上约6点左右家里小朋友非常不舒服发烧伴随呕吐，随即打了曹操出行车辆前往北京西路儿童医院急诊。当时路上车流量正常没有拥堵，司机在多次沟通后仍然不同意尽量安全快速前往。小朋友在车上实在不舒服后有呕吐在随身塑料袋中，有一小部分呕吐液不小心落在车后排地毯上。我们随即用纸巾和湿巾帮司机做了及时清理，并表示歉意表示可以适当给予清理费用。到医院后司机不肯结束行程，在我们清理后排地毯和表示可以出适当清理费后司机仍然纠缠。考虑小朋友高烧和呕吐不停我们就让司机通过平台联系我们后续处理，先进院急诊。但是随即在急诊过程中接到报警电话说司机在曹操客服的指导下报警，请问这是什么情况？我们作为乘客，一没有拒付车费，二在小朋友不舒服不小心有洒落呕吐液(不是呕吐物，因为已经吐了大半天，小朋友已经非常不适)下有及时清理并主动道歉。司机方不考虑客观情况也不顾客户是因为小朋友生病而适当在限速范围内快速送达医院，客服还指导司机报警，请问这是曹操对待最高等级乘客会员的服务之道？后续客服电联告知地毯清洁费有200元，请问我们在清理的情况下200是合理费用？是仅清洁地毯还是要帮你们司机清洗整台车内部所有内饰？你们这和明抢没什么区别吧？
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