洞察喵
评价
12-11 09:43:09
洞察喵
确认完成
12-11 09:43:09
您好！感谢您的反馈！我们扫码中实物奖是有兑奖期限的，需要在有效期内进行核销，对于已过核销需要兑奖的事宜，我们已反馈市场相关人员联系您并告知处理方式，请您耐心等待并保持手机畅通，工作人员会在1-2个工作日内处理完毕，如您仍有其它疑问，欢迎拨打消费者服务热线：400-103-0808或关注“口味王集团”微信公众号文字留言咨询，会有客服人员一一解答，在此，再次感谢您的支持！祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:14:36
已分配商家 和成天下槟榔
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:14:36
洞察喵
补充投诉
12-07 13:03:13
产家对兑奖设置了有效期，本人认为产家既然设置兑奖有效期则应该履行提醒和告知义务。购买和扫码中奖时没有任何渠道告知本兑奖有有效期一事，据后期了解，在和成天下微信小程序上某界面的右上角标注“中奖规则”，仍需跳转方可查询详细内容；同时，购买商品后扫码中奖时须获取本人微信信息及本人手机号码进行绑定，在临近兑奖有效期时亦没有任何微信消息和短信提醒，产家没有履行告知和提醒消费者，实则是商家侵犯消费者知情权等权益，玩文字游戏，通过本机制逃避兑奖以此来减少企业成本，本人要求产家继续履行兑奖。
洞察喵
发起投诉
12-07 12:55:49
你好我买了一袋30元的合成天下，扫码发现中奖了，加8元兑换50的一袋，但是当时并没有任何页面提示我不兑奖会过期，现在我认为他们严重损害了消费者的消费权益，现在导致过期不能兑奖了，请和成天下工作人员给我一个说法
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
