滴滴出行出租车司机乱收费，平台无审核
机灵喵
发布于 2024年12月07日 12:56
- 17378155910
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 乱收费,售后服务欠缺
- 改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 12元
- 已回复
针对您反馈的问题，目前专员已与您沟通并协助解决。同时，对于前期客服服务中的不足，我们向您表示深深的歉意。若核实客服人员存在服务问题，会对该客服进行处置并加强相关培训。后续若有任何问题，可以随时联系我们，感谢您的理解与支持。
收到您反馈的情况后我们马上对接给了相关工作人员跟进，请您保持手机畅通，注意接听来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:15:00
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:15:00
机灵喵
发起投诉
12-07 12:56:28
我于2024年12月7日上午10:54分使用滴滴出行打到出租车一辆，打表计费预估八到九元，里程3.7公里左右（附图片为预估所需金额与行驶里程）。下车前车内打表计费为8.2元，下车后，平台要求支付12元车费，无论根据任何计价方式，都不可能达到这个金额，平台客服反映为司机手动输入金额，但平台未对金额是否合理进行核实。上午11:15进行平台反馈，客服（工号129***）表示已记录并加急处理，但于半小时后11:46才显示问题已反馈。等待一小时后无任何进度反馈，只收到有一笔订单未支付的平台通知信息。再次电话联系客服（工号427***）自始至终只有一句话，表示已上报专人处理，该客服无权对此问题当场进行处理，需等待专人电话。售后体验极差。
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