洞察喵
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12-11 23:14:20
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已分配商家 闲鱼
洞察喵
发起投诉
12-07 13:03:15
我于2024年11月30日在闲鱼平台售出泡泡玛特盲盒molly100一代两盒,售出时盲盒状态为拆盒未拆袋,且拍摄了照片和视频,于买家确认已读后寄出,买家在收货后没有任何沟通的情况下,直接申请“不退货退款”并同时申请客服介入(此举动让我来不及拒绝不退货退款,即我失去了上闲鱼小法庭的机会,不能让更多人来评判这件事,而只能让闲鱼客服一人决定这件事的成与败,我觉得是有失公允的)。 买家申请的理由是1.盲盒拆袋后娃体很轻有塑料感(这款娃本来就是这样的质感)2.做工粗糙,怀疑是假的,并且提供了几张实拍图和网上找的真的娃图拼在一起,但实拍图只是一个裸的娃,我甚至看不到和我的快递箱有任何关联的东西,仅凭着这几张照片,闲鱼平台判我涉嫌售假,同意买家退货退款且买家退货运费需要我承担,且我没有任何办法申诉只能提供退货地址。相信盲盒圈子稍微玩久一点的人都知道,买盲盒不成文的规定就是需要开箱视频,不然怎么证明呢? 假设买家就是恶意的,他手头本来就有假的娃,不论他买的是我的还是别人的,他都可以拿着这几张照片去恶意退款,这次在我这里如果他成功了骗走了真娃和全款,他可以如法炮制继续骗取别人手里的未拆袋的娃。 假设是我售假,我在闲鱼交易卖出近2000单,在他之前同链接已经卖出了三次且都交易成功,并没有任何人找我售后或举报我售假,闲鱼平台也没有因我售假下架我的链接。他的主页不但有评论说他是骗子,芝麻信用也是没有授权。而我更是在双方举证阶段一条条叙述了我的证据及佐证的各种我能说的,买家仅仅提供了几张照片且重复论述的证据仅仅是娃的真假,对于我对他的质疑(照片显示第一个在室外拆出,第二个已经在室内,既然拆出第一个觉得是假的,为什么回到室内拆第二个时还不拍拆袋视频证明一下),需要提供开箱视频等要求置之不理。我若售假我必心虚,而不是在收到不公平的判罚后还在到处寻求公正! 因盲盒特殊性,现盲盒已经拆袋,失去了未拆袋的价值,未拆袋时有没有瑕疵都是未知,现买家退回的商品首先没法证明是从我的袋子里拆出来的,第二袋子已拆开且娃的瑕疵很大,与我售出时商品状态差距过大,闲鱼平台偏袒买家支持买家退货退款且由卖家承担退货运费,对我造成了实际的经济损失。本人诉求要求闲鱼平台赔偿本人盲盒商品经济损失200元及快递费5元,共计205元,东西不要求退还,因为已不是我的。买家证据不足闲鱼平台还如此偏袒,让人寒心,求公正处理!公道自在人心!
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