黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:48:16
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:48:16
正义喵
发起投诉
12-07 13:03:34
首先，本人在12.2于闲鱼平台购买了一双鞋，卖家描述（很新，没什么磨损），并且图片没有拍出瑕疵，收到后发现鞋边用胶水粘的，鞋面也是折痕，和卖家描述不一致，所以申请退款。申请退款后，卖家不提供鞋子完好证据，一直脏话骂人。然后出现了以下问题：1.闲鱼平台收到我反馈说卖家一直脏话骂人，明明没有提供证据，还一直拖着不处理退款维权，找人工客服也没用，一直拖着不处理问题让卖家骂人；2.平台客服不作为，反馈卖家骂人问题后，敷衍了事，不做禁言或其他处理。所以我现在诉求是平台马上处理退款维权+惩罚该卖家并对买家道歉
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