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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:27:24
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 15:27:24
正义喵
补充投诉
12-07 13:09:28
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正义喵
发起投诉
12-07 13:04:54
我与2024年12月6号下午16点18分左右，我从商家接单送到顾客定位地址，确认好房号按门铃通知顾客你的外卖到了，顾客让我放门口。我就走了，然后订单完成。过去十多分钟，顾客说她的餐呢，我就问她那里的，我说没错啊我按照定位，房号按响门铃通知你了。你让我放门口了啊。她说她没看到，我问顾客你几单元的，她说她2单元的，订单信息也没写2单元，定位在一单元。我说你定位不准确，你定位在1单元，我按照订单信息送的。后续我又回去找到我刚送的顾客，餐还在门口，我问顾客这个餐没动吧，顾客说没动，我又给订单的顾客送过去。然后系统判定我虚假点送达扣罚我50元。申诉不通过说，顾客跟实际位置相符。相符为什么扣我钱，跟人工客服沟通说我上楼随便敲个门，说我没通知顾客，我还要怎么通知顾客，敲门，按了门铃。非让顾客出来自己拿吗。顾客自己定位错误，造成的，还怪骑手了
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