广州佳源服饰有限公司裤子掉色，商家拒不承认态度恶劣
洞察喵
发布于 2024年12月07日 13:06
- 17378156134
- 广州佳源服饰有限公司
- 裤子掉色,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 79.9元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
12-07 15:49:41
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审核通过
12-07 15:49:41
洞察喵
发起投诉
12-07 13:06:46
我于2024.11.18号在抖音平台的广州佳源服饰有限公司店铺下单一天黑灰色加绒牛仔裤26号完成交易，截止到6号拿到裤子穿之前洗过一次，然后上身穿了三四天，我发现我的鞋被裤腿染了一圈黑色，上衣羽绒服内里也有被染成黑色痕迹，我今天12月6号去找商家，商家说要退货退款，然后我问他我的衣服和鞋怎么办，商家说他们有做了固色处理不会掉这么严重，我给他发过去鞋被染色的证据，他一开始不承认说是我鞋上本来就脏，还说他家的裤腿没有那么大，然后我又给他发过去了我穿在身上裤腿在鞋面上的视频，客服不回应他们裤子掉色问题，又说他这是做了个好事，说我的订单已经过了七天无理由退货还能给我退货，那这不是他们商品质量的关系吗，好像给我退货退款已经给了我多大的方便一样，他们不处理我的羽绒服和鞋被他们裤子染色的问题，客服还说他的权限没有那么高，要上交给法务部，但是后续没有结果，抖音平台给我打电话也说他们只能给订单退货退款，不能给我的被染色衣服和鞋进行赔偿，我的诉求是要求商家退货退款并且处理我的衣服和鞋被染色问题，提出赔偿方案
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