美团霸王条款未入住酒店不退款
洞察喵
发布于 2024年12月07日 13:06
- 17378156141
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,强迫消费
- 改善服务,作出处罚,退款
- 298元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:26:47
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:26:47
洞察喵
补充投诉
12-07 13:08:12
根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
洞察喵
发起投诉
12-07 13:06:59
由于行程问题，无法入住酒店，联系美团说明，美团不给退款，一直和商家踢皮球，说商家不同意退款，定错酒店，行程不对，已告知商家和美团无法入住，本人也并没有办理入住，平台却显示已入住，虚假信息，和客服沟通无果不给退款，我的诉求就是要求全额退款。
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