对美团外卖的投诉：实际取餐地址错误及客服不公处理问题
洞察喵
发布于 2024年12月07日 13:13
- 17378156300
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释
- 8元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:26:45
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:26:45
洞察喵
发起投诉
12-07 13:13:26
上午接了一单美团订单外卖，过去商家那里实际地址，与APP显示不符，商家贴了实际取餐地址，然后到实际取餐地址，商家又没有开门，当时打打商家电话也联系不上，商家当时未营业，我拍了照片，有证据，联系客服，客服不看事实处理问题，处理问题态度非常差，外卖订单上面显示的名称，也与实际商家地址显示也不一样，，实际取餐地址与订单上显示的也不一样，当时还第一时间反馈了站长，这些问题美团都不去处理，反而来为难我一个辛辛苦苦工作的员工，证据和事实摆在面前都不管不看，处理问题令我非常失望，美团客服工号100******处理问题不看证据，一直在那里颠倒黑白
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