PSO不解决问题，淘宝未经过我同意擅自同意退款方案
洞察喵
发布于 2024年12月07日 13:15
- 17378156351
- PSO_Brand
- 使用后出现质量问题,褪色,客服态度差
- 道歉,改善服务,仅退款,赔偿
- 73元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:56:55
已分配商家 PSO_Brand
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:56:55
洞察喵
发起投诉
12-07 13:15:26
我在淘宝网的pso淘宝旗舰店购买了一条裤子,12月4日穿这个裤子和我的新鞋子出去玩儿，然后12月4号晚上发现裤子使用过后存在商品问题，裤子褪色将新鞋子染毁，卖家承认裤子存在掉色情况并且赔付6元。向淘宝网投诉，淘宝网客服给我的方案是让我申请仅退款，我申请之后他们进行回电我并未接到。损害我的消费者权益后续他们同意商家仅退款20元的方案我并不知情，直至20元到我的账上。后续我接着投诉这个情况，要求赔偿洗鞋费用49-70元不等，商家以我接受20元退款说我恶意退款为由拒绝。我的诉求是赔偿洗鞋费用49-70元。
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