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圆通客服与快递员信息不一致导致包裹丢失问题投诉

勇敢喵 发布于 2024年12月07日 13:16
  • 17378156382
  • 圆通速递
  • 丢件
  • 赔偿解释
  • 305元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 12-08 14:24:51

很好,态度好速度快。


勇敢喵 确认完成 12-08 14:24:51


圆通速递
回复 12-07 13:27:03

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 13:22:02

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 13:22:02


勇敢喵 发起投诉 12-07 13:16:36

12月1日晚上,我看到这个件显示物流异常。12月2日,我拨打圆通客服热线,她说在30号晚上,派件员已经完成派送。2号拨打完客服热线后,我又拨打了物流上显示的梁立英的电话,她说该派件范围不属于她派送的范围,她还说我的件已于2号下午送回总部,所以照她说的,30号晚是不可能派送成功的。然后3号又显示了在派送,并于当晚显示派送完成,但是,我的收件人并没有收到件,而且我的收件人应快递方的要求,去查了几遍监控,都未发现有圆通人员派件,并将监控查询结果反馈给圆通客服,今早我接到圆通客服的电话,她说我的收件人查过监控了,确认了30号晚上已经收到件,这完全是胡扯,我就已经意识到圆通工作人员可能丢包了,在这里糊弄人,试图蒙混过去。


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