友爱喵
补充投诉
12-07 16:49:36
人工客服的回复记录已经在图片里，京东客服连截图都没有点开来就复制粘贴一段话来搪塞人吗？态度太恶劣了吧。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:57:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:57:51
友爱喵
发起投诉
12-07 13:17:39
我于2024年12月4日在荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀平板gtpro12+256，12月5日晚上送达。当时其原价为2999元（图1），但12月6日该平板有直降优惠100元，同型号平板价格变为2899元（图2）。而京东以我参加国补为由，拒绝承担100元差价退还的“15天价保服务”。我申诉后，京东客服回复的文件标粗内容（图3）“申请价格保护时，商品因消费券、政府补贴产生的降价，不支持价格保护。”与我的诉求并不相关，我申请的是其商品第二天直降100的差价，并不是政府补贴的差价，他们是在玩文字游戏，拿政策当幌子。我申请的价保在其赔偿范围内（图4），他们却以我用了国补为由屡次拒绝，毫无逻辑地偷换概念以此拒绝承担责任及承诺的服务，因此我的诉求即对方不要再拿政策当幌子，履行承诺退还差价。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
