保修期内荣耀售后维修导致手机损坏要求消费者自费维修
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 13:20
- 17378156479
- 荣耀客服
- 手机
- 荣耀 magic vs2
- 外壳损裂/掉漆,拒绝三包
- 维修,改善服务
- 8000元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-09 10:55:52
客服反馈要求消费者花费 400 余元自费更换，真是气笑了。售后拆坏的要消费者自费更换，避坑这个品牌吧，要不售后的时候没问题也会给你搞出问题让你花钱的。
您好，已收到您的问题反馈，我们会安排专人处理您的问题，请您注意接听电话。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:59:53
已分配商家 荣耀客服
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审核通过
12-07 15:59:53
勇敢喵
发起投诉
12-07 13:20:13
2024年于荣耀售后门店(梅花楼店)进行主板返场维修。2025年发现手机后盖翘起，手机中框不贴合 (维修返回后带壳使用所以当时并未发现)。发现后盖情况后去往文三路售后门店进行重新粘合。后面发现后盖又重新翘起，前往西田城售后门店再次进行维修。门店服务人员告知是因为之前返场维修导致后盖变形， 已经无法完全与中框贴合，门店服务人员要我去找.进行返 场维修的门店 进行售后。本人要求他们出具检测报告(后盖变形),从而去返厂维修的门店【荣耀售后门店(梅花楼店)】进行维修。在本人提出需求后，西田.城售后门店服务人员并未出具检测报告，而是由另一个服务人员取走手机进行重新粘合后盖(本人需求只要后盖修复好就可以),服务人员粘合好后盖后告知本人问题已经解决，但当天离开售后门店两小时后，后盖又重新翘起。本人向荣耀售后电话客服报修，等待一周后反馈要求自费维修。本人绝不认可，因售后导致的手机损坏由消费者自费维修。
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