HC体育侵害消费者合法权益
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 13:21
- 17378156507
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,商品破损
- 退货退款,改善服务,改善物品包装,作出处罚,道歉
- 345元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 13:22:27
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-07 13:22:27
勇敢喵
发起投诉
12-07 13:21:24
我于2024年11月28日在淘宝平台购买HC家李宁电4 challenger(ARMU005-20)款式，出现了收到货后快递破损问题，随后将快递寄回，然而该店收到货后已影响二次销售为由，拒绝退货退款；且该店邮寄货物时并未套用纸箱包装，导致鞋盒破损；但在退货时要求买家使用纸箱退回，侵害了消费者平等交易权。我的诉求是该店铺退货退款并改善货物包装，改善服务并对消费者道歉。
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