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商家处理中
12-07 16:04:13
已分配商家 乐刻运动
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审核通过
12-07 16:04:13
机灵喵
发起投诉
12-07 13:27:33
2024.11.18日与上海的乐刻健身门店续约的年卡，实际生效日为2024.12.08日。乐刻健身的公司总部是拱墅区小河街道大关路189号万通中心E座杭州乐刻网络技术有限公司健身会员。 健身时发现晚间正常来使用的时段，使用健身器材需要等待，狭小的空间内人员密集连行走也困难，无法满足健身需求，同时体验极差。再者，今年3月至今，店内屡次发生洗手间堵塞维修长达一周，空调滴水漏水，以及电梯故障无法正常使用等问题，店长也知悉此情况，虽然都有努力维修，但仍避免不了体验差的问题。 联系商家总部退卡表示需扣除10%手续费，我非常不认可，过往的卡也就算了。续的卡尚且未生效，售后规则里也写的是生效的卡要退卡需要扣除手续费，而且我退卡的原因是因为门店的健身体验达不到正常标准，于情于理都不应该扣除我额外的费用。诉求是退回扣除的10%手续费，以及双十一用于续卡的膨胀金50元。
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