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黑猫消费者服务平台
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正义喵
发起投诉
12-07 13:33:28
2024年12月5日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP 购买王心凌南京场周日880的门票，后于7号着到有周日680的门票，所以将880的门票退了，改抢周日680的，后申请人后抢到周六场680的门票，于是申请将周日场的门票退掉，于12月7日于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款。系统直接以失去退票资格为由，不予进行退票，理由是之前已经有购买同场次其他价格退过票，申请人作为消费者，理应有选择票价的权利，猫眼该平台只能退一次票的规则，明显违法。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼率台停止违法行为，退还本人支付的费用680元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货、且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能。要求平台退款。
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