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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:11:03
已分配商家 携程客服
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审核通过
12-07 16:11:03
洞察喵
发起投诉
12-07 13:38:48
我在2024年11月18号办理的飞机选坐，并且选坐成功，12月5号携程旅行发信息说退订成功，我完全不知道什么东西退订成功，携程为什么不打个电话告知一下，就说退订成功，我什么都不清楚，退订这么重要的信息，为什么平台只发一条短信就不管了，为什么不确认消息是否送达！12月6号下午我去办理值机，机场工作人员告诉我，我没有选坐成功，让我重新选坐，我们是两个人，这个时候重新选坐都没有在一起的两个位置了，只能分开坐，另外，我们一直不知道已经退订，所以都是卡着时间点去的机场，导致差点延误登机，最重要的是严重影响了我们的心情，导致我们的旅途不愉快！所以，我要求携程平台给我一个合理的解释，并对我的遭遇做出实质性的赔偿
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