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去哪网机票价格随意调整客服不作为

洞察喵 发布于 2024年12月07日 13:49
  • 17378157268
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 价格问题,售后服务欠缺,强迫消费
  • 公平给出解释,改善服务,退费,退款
  • 10863元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 12-10 14:41:24

导致我买高价票的原因是:在去哪网显示有5张票但无法购买,尝试购买2张后又显示无票,经打电话客服沟通反馈是没票了让我去携程买。半小时后在去哪刷到了票但价格非常高(这里有没有猫腻我不知道),考虑到前两张票无法退,拖家带口不太方便分开航班出行,无奈只能买了3张高价票。 但在告知无票/机票紧张情况下,过了一周时间,出现了低价票,且数量较多,与客服沟通,客服开始甩锅航司。我在去哪网买的机票,不要推给航司,每次回复这些内容搪塞,背刺钻石老用户,从不解决问题。


去哪儿网客服
回复 12-10 14:26:09

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-09 01:35:56

仅有一通电话沟通,并未解决我的诉求。 把机票价格变化的责任推卸给航司,搅浑水。我是在去哪网购票,又不是在航司。消费者的钱又不是大风刮来的,我会投诉到底。


去哪儿网客服
回复 12-07 18:44:34

您好,我是去哪儿网小驼,关于您的问题,已提交给客服处理专员,会尽快联系您,烦请您保持沟通方式畅通,感谢您的配合和理解


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 15:38:21

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 15:38:21


洞察喵 发起投诉 12-07 13:49:36

-投诉去哪网利用购买机票后退代价高心理,迫使消费者买高价票,客服误导导致购买同航班机票贵1803元。 -本人在去哪网APP购买香港-东京往返机票(1月29日,航班号UO628:2月7日,航班号U0625,共4大1小出行),起初在app买票时显示有5张票,价格含行李托运往返人均价3060元,但始终无法完成购票。我尝试先买了两个人的票且在13:51购票成功(两人共花费6005元)。再次查看余票情况,价格已由人均3060元变成了3580元左右,提示有余票但还是无法购买。致电客服反馈我没票了要去携程买且用票价上浮属正常敷衍。 -担心无法买到票,经多次查看刷新到有票时,紧急在14:29购买了三个人的票(花费共计10863元) -12月5日晚22点左右在去哪网APP再次查看同航班票时,发现不但有票价格更低(3人票价共计9060元),致电客服多个电话要求给出合理解释,但始终没有结果,只能求助黑猫 诉求内容:退差价


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