黑猫消费者服务平台
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洞察喵
发起投诉
12-07 13:50:13
卖家拒绝我的退货退款，理由是激活后不可七天不理由退换。问题描述:退货机后封当新机出售，依照《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为大疆Pocket3新机首次使用显示五次试用，而机器到手只剩两次了，中间有一个月的时差，有使用记录，并不符合商品详情页中的原厂封贴且店家无视消费者需求，拒绝公布企业工商认证信息，存在无证无照经营可能性，违反《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络交易管理办法》。 并且大疆使用效果不理想，所以第二天马上申请退货退款，此时淘宝平台已经同意了我的退货申请，但入驻淘宝店的商家拒收我的退件，以大疆已经激活影响二次销售的理由，拒绝退货。现我本人要求全额退款，原因如下1.商家在主页宣传的所有图，文字都标注的是7天无理由退换货，未重点说明激活后不能退，我认为这个项目是商家在利用自己无法履行的服务进行虚假宣传2.激活这个概念没有明确说明，后退货时商家才说，只要联过网就算激活但是在实际收到电子产品时进行开机检查，第一步提示要联网，并没有提示激活2个字，这属于刻意隐瞒模糊。平台和商家的以上行为侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望2天内退货退款。
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