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友爱喵
发起投诉
12-07 13:54:54
本人2024年11月6日晚于京东商城购买华为手机，购买方式为旧机补贴换新机，旧机为一加9pro/12+256和iqoo8p ro/12+256，下单时报价为两部手机分别700元，一共1400元，加上补贴620元（手机回收价满1200元，可补贴620元）一共2020元，并在手机成交后返现。2024年11月13日晚手机成功回收，同时一加手机回收470元，iqoo手机回收400元，两部手机一共870元，这时可以匹配到补贴600元（手机回收价满800补贴600)，可是我的账户只收到了870元的手机回收，但是600元的换新补贴并没有收到。于是我联系京东客服，客服回电一会儿说后台我的账户里面没有优惠券，一会儿说他们没有这个活动，一会儿又说我没有匹配上他们的活动，前后矛盾，最后他们只答应给100元体验金，我不同意，恳请相关部分协助解决
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