勇敢喵
补充投诉
12-07 17:59:47
前面提供的时间信息打错，具体时间是2024年12月6日下午18:00左右
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:09:04
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:09:04
勇敢喵
发起投诉
12-07 13:55:50
本人于2024年116日17:16分通过美团外卖平台下单一个外卖，食用一半过程中将异物夹进嘴里才发现是一只大苍蝇，恶心完联系平台反馈，商家态度是退款，客服的最终回复则是通过现有条件无法认定苍蝇是在商家制作过程中放入的，故无法满足消费者权益中《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害时，有权依法获得赔偿。当消费者发现食品中有虫子等异物时，可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿标准通常包括价款十倍或损失金额三倍的赔偿，如果实际增加的赔偿金额未满人民币一千元时，将直接视为人民币一千元进行赔付。因此选择将平台投诉，在平台的纵容下才衍生出这么多的食品安全问题，请问作为普通消费者，该怎么进行维权才能让平台认识到自己的不足？
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