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12-07 15:32:46
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友爱喵
发起投诉
12-07 13:57:47
12月2号我申请了该商品的退货订单， 申请时间是在七天无理由退货的时间范围内，申请后京东自营客服首先打电话，然后又让我补充材料信息，请问第一 无理由退货为什么要搞得这么麻烦?其次，补充的材料信息系统上是写的在15天内填写就可以(下面附上截图为证)，所以我没有第一时间马上去填写，结果在24小时以后售后订单就被关闭了，这个时候我没有及时的发现我的订单被关闭，导致我在发现的时候已经超过了七天，售后客服这个时候死活不给我退货，把责任全都怪在我的身上，偏说他们是用24小时内上传的，那么请问你的系统时间上写的是15天内上传，是不是存在故意误导消费者的情况? 我现在的诉求就是要求整改，并且把我的货退货。希望黑猫能够重视这个问题，非常感谢。这件衣服快500了，对我来说是一笔不小的费用，压力很大，京东店大欺客误导消费者，并且售后客服敷衍态度，打电话未解决直接给我挂断!
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