对淘宝客服处理不满：商家注销，官方客服拖延不解决
正义喵
发布于 2024年12月07日 13:58
- 17378157483
- 阿里客服
- 响应时间长,未承担责任
- 作出处罚,赔偿,改善服务
- 228元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:31:12
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:31:12
正义喵
发起投诉
12-07 13:58:00
23年9月18日在淘宝上买的广联达加密狗，商家在宣传页面是承诺5年质保，然而24年6月28日此产品出现质量问题，回到淘宝找店铺客服售后，发现该店铺早已跑路注销。后来找淘宝官方客服解决问题最开始是已受理，在处理中，期间打电话给我赔偿我200元代金券，我拒绝了，只想要全款退回，后来客服的一直不联系了，后续找过官方客服5次，足足从6月28号搞到现在，都没有结果。淘宝官网客服告诉我的处理结果是“无法支持本次退款申请，联系商家处理”
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