海伦东方教育：报名侵犯隐私和安全；未消费课程不予退款，拖延不处理投
正义喵
发布于 2024年12月07日 13:58
- 17378157485
- 长沙海伦东方教育咨询有限公司
- 不予退款
- 退款
- 1780元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 15:31:16
您投诉的商家 长沙海伦东方教育咨询有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
12-07 15:31:16
正义喵
发起投诉
12-07 13:58:07
首先今年8月25日报了名，但是在没有试课的情况下直接要求交全款并且声明不退不改。第二，报名的时候询问了很多与跳舞教学不相干的私密信息，影响了我的隐私权和人身安全。第三，舞蹈共48节我只上了两节，未.上的课程属于未消费内容，因现实生活忙碌要求退款，商家以不退不换的霸王条约拒绝退款，但这属于格式条款，根据《消费者保护法》第26条，经营者不得以格式条款做出排除消费者权利，免去经营者的义务的行为。第四，这件事情我从今年11月1日开始与商家协谈，但商家拖延到11月21日都未处理好;第五，11月21日晚商家答应处理,并以”协商-致”的理由打回了我第一次投诉， 但在现在12月6日仍然没有任何结果，而且还要我亲自问询，商家还说要拖到结课才办理，并且中间多次不回复消费者的诉求。办事效率极低，对待消费者非常敷衍，完全不尊重消费者
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