购买的海盗船键盘K100Air纯在产品质量,瑕疵问题，换货多次现在拒绝售后
友爱喵
发布于 2024年12月07日 14:03
- 17378157672
- 天猫
- 键盘
- K100Air
- 拒绝三包
- 退货退款,维修,换货,延保,改善服务
- 1705元
- 处理中
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友爱喵
发起投诉
12-07 14:03:44
我于2022年11月11日在淘宝APP，美商海盗船官方旗舰店购买海盗船键盘K100Air，在2023年9月发现键盘存在连击，误触发，rgb灯效异常问题。寄回淘宝店铺检查，店铺以按键表面有水渍为由拒绝售后三包；我同时向店铺当地市场监管局进行投诉，市场监管局以店铺的“表面有水渍”的图片为由判定我的键盘属于人为损坏不予三包。 我向海盗船官方售后申请RMA，海盗船官方及时的解决了我的问题，给我换了一个新的键盘。在使用新键盘数天后发现有一个按键存在连击问题。海盗船官方第二次给我换了一个键盘，在2024年12月2日，我发现键盘音量控制滚轮有问题；在向下滚动时候会突然增大音量。我找海盗船官方反映此问题希望得到解决，海盗船官方以“过保固期”为由（终止日期为2024年11月，超期2天）拒绝我的售后申请。 我用了三个此型号键盘，此键盘在海盗船官网属于比较贵的，我花了1700买的这个键盘，可没有一个键盘是没有质量问题，没有任何瑕疵的，最短就用了几天，最长才用了一年多，结果海盗船官方却以“是我的制造商，而不是我的供应商”为由，以我的购买日期为起始日期，拒绝了我的三包请求。我不接受这样的回应；因为产品本身就纯在的问题，我希望换货且延保。
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