投诉飞猪服务差：航班取消后，平台操作混乱且拒绝退款
正义喵
发布于 2024年12月07日 14:04
- 17378157696
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释
- 995元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-14 14:08:23
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，经核实航司申请病退要求航前取位，平台协商航司无法支持申请病退，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-07 21:17:57
马云走了后阿里巴巴旗下的产品越来越拉跨 服务越来越差迟早倒闭再这样下去
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:51:54
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:51:54
正义喵
发起投诉
12-07 14:04:22
事情原因本人购买了2024年12月06号11：15号从杭州飞往广州的航班GJ8699次航班 由于前一天晚上跟同事小聚喝了点酒身体不舒服突然急性肠胃炎第二天只能临时变更无法出行去医院看病还排队时间耽误加上飞猪平台特别乱操作申请退票 ，现在飞猪以飞机以起飞不能申请病退为由拒绝退款 飞猪用了这么多年真的是越来越垃圾 打电话打不通平台通道死活点不开等飞机飞走了就恢复正常了 然后平台这理由拒绝退票
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