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11月23日晚，本人在大麦上购买了一张演出票，购买后付款时发现演出日期与工作日期冲突，并且买错城市，第二天宇客服取得联系后，客服不予退款，说我购买的演出票不支持退款。该演出票下方的购票说明违反以下法律： 《消费者权益保护法》 • 第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品等数字化商品、交付的报纸期刊除外。演出票不属于上述不可退换的商品范畴，主办方或票务平台自行规定不可退票是不合法的. • 第二十六条：经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。演出票“一经售出，概不退换”的格式条款，限缩了消费者权利，减轻了经营者责任，应被认定无效. • 第四十八条、第五十六条：经营者对消费者提出的退还货款等要求，故意拖延或无理拒绝的，除承担民事责任外，其他法律法规有规定的，依照其规定执行；法律法规未作规定的，由工商行政管理等部门责令改正，可单处或并处警告、没收违法所得等罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照. 《民法典》 第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。演出票“概不退换”的规定符合此情形，应属无效. 部门规章 文旅部、公安部联合印发的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》要求，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利.