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洞察喵
补充投诉
12-07 19:49:42
解释一半，告知转上一层给我解释，然后就是电话无法接通无尽的等待。
洞察喵
补充投诉
12-07 19:30:14
接到国航电话，语气生硬，逃避责任 联合携程一起，具不提供行程单，混淆视听，
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:03:05
已分配商家 中国国际航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:03:05
洞察喵
发起投诉
12-07 14:10:56
我于11月16购买国航CA4547天津-通化机票，报销无法提供行程单。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及获得发票等购货凭证或者服务单据的权利。国航作为承运人，及旅客服务的提供者，有义务为消费者开具符合规定的行程单作为消费凭证。同时，国航违背了《航空运输电子客票行程单管理办法》中提到的： 空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。本人诉求：开实际机票行程单。
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