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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:03:13
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
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勇敢喵
发起投诉
12-07 14:10:57
本人于2024年12月4日晚17点32分接到一单由大兴旧宫万科商场小菜园新徽菜店家的订单，到北京某军区管理处，距离平台显示6.5公里，该订单顾客支付费用为601.3元，骑手收入为19.5元，基础配送费12.5元，其中7元为难履约奖励，这里面具体的钱我也不知道是怎么算的，整整两大包，重量预估25斤左右，其中一份餐袋子都撑破了，商家又套了一个袋子，由于该地方为军事管理区，不允许外人进入，我便与顾客联系，顾客说放到门口丰巢快递柜就可以，我也按顾客要求放了，并拍照留存，由于餐品价格过高，我特意等着顾客出来取餐，怕顾客找不到，过了几分钟顾客联系我说没见到餐，我说我就在快递柜这里，他说在另一个快递柜，不是这个快递柜，距离只有500米左右，我又给顾客送过去，这单就算是送完了，第二天我查看账户余额竟然有一笔扣款50元，我辛辛苦苦跑四个多小时才挣了60多块，你们想怎么扣就怎么扣是吧？说我违规提前点送达，申诉两次都遭到客服拒绝，后又转到人工处理，其中不下三位客服人员与我联系沟通，在我提出要拨打12345投诉他们的时候，最后一位客服人员答应给我15元的补贴，被我拒绝了，我缺你这15块钱么？我要的是一个公道的说法，紧接着我账号也显示限制接单，你们美团真是厉害了，摆明了就是欺负我们骑手被，嫌我投诉把我账号都限制了，真是店大欺客啊，各种压榨骑手就算了。多的也不想说了，没有一个满意的答复我肯定不会放弃。
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