1.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 2.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 3.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。 今天客服协商结果跟昨天一样，还是给退50块钱，很有意思，要是再这样，就不要打电话了。

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12月3日订的12月7日入住的酒店，7日上午打电话跟酒店协商因不可抗力没办法入住，酒店强买强卖，不予协商，不予退款。 要求平台介入，平台协商结果：店家卖出房子退款60%，卖不出去我来承担全额。 我不同意。 平台说：不同意今天就让我想办法来入住。 平台和酒店侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。 因此，“不可取消”的格式条款是无效的，而且未入住让我承担费用极其不合理，协商期间平台店家态度恶劣，串通一气。