黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 18:06:48
您投诉的商家 奴风数码旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:06:48
洞察喵
发起投诉
12-07 14:12:49
我在2024年12月4日13:39购买手机壳，商家于2024年12月4日23:52进行发货，期间没有然后私聊我，我打电话查询了物流信息质量是0.07kg，客服说是空包裹里面应该没有东西，然后我在中通快递小程序查询质量为0.07kg，商家知道后开始召回快递，防止我拿到空包裹，然后我就进行了投诉，期间抖音客服联系我两次让我退款解决，我这边没有同意，难道抖音平台就是如此包庇商家吗，容忍商家欺诈消费者的行为？我希望贵公司明察秋毫，给我们消费者一个公道，另外我需要按照消费者权益保护法第五十五条对我进行退一赔三处理，《消费者权益保护法》第55条主要规定了经营者提供商品或服务时的欺诈行为和缺陷商品的处理方式。如果经营者提供商品或服务时有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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