您好，请您提供一下遇到问题的宽带账号、安装地址或业务所在地区，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:06:42
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:06:42
机灵喵
发起投诉
12-07 14:12:59
2024年10月16日办了一条电信千兆宽带网线，当时业务员没跟我讲清楚提什么年限以及违约金，只是告知了每月支付129元.再缴纳光猫安装费。现阶段我想解除合约，去线下营业厅注销跟我说要1490元的违约金，说是用满三年之后就会赠送其设备，还有那个摄像头明显的就是捆绑消费强买强卖（一套设备还有摄像头还有三张电话卡一张主卡两张副卡），电信以“本套餐用户需承诺使用36个月”为由，要我支付高昂违约金（1490元）。电信调出签了字的合同，强硬要求按照合同处理。首先我不知情合同内有这些信息，当时在营业员诱导下签字。其次，营业员从未告知该条内容。其三，对方客户经理以无法追溯签订协议的现场，拒不承认营业员未告知合同内容。实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，否则预约，违反我国民法典内相关规定，“电信运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款”。即使有合约、也应该建立在公平公正的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下他肯定了解自己业务要比我们普通人多得多。我的诉求如下:1.取消该宽带服务，无需支付违约金（本不合理）:2.退还未使用月份的宽带费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
