京东消费者权益客服与店铺商家一伙不认可消费者证据
洞察喵
发布于 2024年12月07日 14:13
- 17378157994
- 优选二手电脑专营店
- 退货不退款,货不对板,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,作出处罚
- 3111元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 18:18:26
您投诉的商家 优选二手电脑专营店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:18:26
洞察喵
发起投诉
12-07 14:13:46
我于2024年7月9号在京东优选二手电脑专营店购买华硕笔记本电脑。拿到货后发现于商家提供的检测报告不一致且无法开机。质问商家货不对板商家不回复，问不开机则拖拖拉拉，拖过七天无理由。后不开机问题多次出现，维修几次无法解决。且出现新的问题（花屏，USB接口无法使用）后协商删差评退货退款。商家拿到货后不于回应。两天后发来后盖上有水照片说人为问题无法退款。我发寄快递之前视频快递站装箱照片给商家看都无问题后，商家不回复。打京东电话几次后处理方式是寄回来让我自己维修。京东不接受我的视频照片证据只听商家话。要求全额退款，并处罚商家。
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