直播间误导购买冲锋衣，衣服水洗标与宣传不符，索赔6992元
机灵喵
发布于 2024年12月07日 14:15
- 17378158041
- jeep微启男装专卖店
- 虚假宣传,货不对板,客服态度差
- 赔偿,作出处罚
- 1748元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
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机灵喵
发起投诉
12-07 14:15:12
我在2024年11月24日在抖音平台看到该商家直播间在宣传冲锋衣，在直播间与商家沟通衣服充绒量的问题，直播间回复说8xI充绒量为163克 随后我又咨询商家客服，回复也是163 克充绒量，得到明确答复后拍下该商家所宣传的产品，收货后发现与商家宣传不符，衣服水洗标显示8xI充绒量为114克，与商家沟通，表示发错货，为了不影响正常使用，我又重拍了一件，等第二件收到货后发现衣服内有两个不同版本的水洗标，一个是与第一件衣服相同的水洗标，另一个则是商家直播间宣传的水洗标，一件衣服有两个不同版本的水洗标，是否符合法律法规规定，根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求经营者赔偿三倍于购买商品或接受服务的费用。如果赔偿金额不足五百元，消费者可以要求赔偿五百元。 订单一和订单二实付款1748元，根据消费者权益保护法，应退一赔三，合计需赔付，本金1748，三倍赔偿5 244，共计6992元。
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