正义喵
补充投诉
12-11 14:49:52
在我不知情的情况下开通会员扣钱，国家真该管管了！说我使用了下载特权不支持退款，会员续费是被(百度文库私自)开通，那使用下载为什么要让消费者买单？？？
尊敬的用户您好，此单已使用会员权益，不支持退款，请知悉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:23:22
已分配商家 百度文库
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:23:22
正义喵
发起投诉
12-07 14:18:44
我于2024年10月31日开通百度文库七天体验卡，消费两元。在我不知情的情况下，系统自动勾选自动续费功能，11月06日和12月07日都有扣款27元，刚刚才发现，和百度客服沟通只退了12月07日的，我的诉求是，退还我11月被莫名扣费自动续费27元。谢谢！
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