滴滴公司乱收费且不处理
友爱喵
发布于 2024年12月07日 14:19
- 17378158182
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,乱收费
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 171元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:24:28
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:24:28
友爱喵
发起投诉
12-07 14:19:59
2019年10月16日通过滴滴快车叫车从角美镇多棱温泉酒店到莲坂京华大酒店，到了目的地司机不直接点击到底目的地，一直在扣费，导致费用被多扣。随即反馈滴滴公司，第一次告知是我自己的问题，后期要求滴滴自己核实才承认是司机未及时结束行程导致扣费。之后要求滴滴公司给予赔偿，一直态度强硬，给出的方案不接受就不管不问，从事情发生到2022年4月2日都不主动与我联系，处理客诉问题态度恶劣仗着市场第一的份额地位随意侵害消费者的权益，随意扣钱，联系滴滴客服要求提供订单号码给不愿意给出，想让消费者没有订单号就无法投诉。且出现问题后不及时解决，处理态度蛮横不积极。要求滴滴公司尽快给出合理的赔偿方案，否则将继续投诉。
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