洞察喵
补充投诉
12-09 20:48:46
今天下午闲鱼已经把我的钱打到了对方账户，
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:17:13
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:17:13
洞察喵
发起投诉
12-07 19:47:55
我在2024年12月1日在闲鱼平台购买鱼小铺卖家翡翠手镯花费1400元 快递到驿站第一时间去取回家检查发现有问题 立刻联系卖家（取快递到联系卖家只用了10几分钟） 发现了纹裂。开始卖家说看不出 拍的很清楚他就说看不出是纹裂 后面不想承担责任说谁知道是不是我摔得。翡翠手镯 仅有7.8毫米条宽，纹裂较小！且纹裂是天然沉淀生成 人为无法形成细小纹裂杂质 ！我在卖家商品详情图无纹无裂 故而卖家故意隐瞒瑕疵 用一句晶体结构轻松带过 玩文字游戏 发货前给我拍的是光下仙图 我在闲鱼举证公开的聊天记录中 可以看出 没有事前拍出图片纰漏具体瑕疵！联系卖家退款后 进入小法庭介入我赢了！卖家申请了客服介入 客服介入后 我的凭证有理有据，并且在对方提供的不明显视频中也看到了纹裂等结构。根据闲鱼争仪处理条规 第三十五条 （一）肉眼观察描述不符买家需要提供包括不限于视频图片予与证明。故而图片和视频作为有效凭证成立！买方举证有效后，判定支持退货退款！闲鱼争仪处理规定第三十三条买家主张表面不一致的 应卖家先举证 卖家举证成立 在买家举证 所以应该卖家先提供快递员在场装箱视频或者快递员红章证明。而客服给我打电话说要我提供开箱视频或者快递员在场打开快递证明的手写有公章证明！ 买卖平等 ！我取到快递12.：01 发现问题反馈卖家在12:17 我排队取件回家15楼又拍照仅10几分钟就提出问题 提供有效图片和视频 而卖家用了很久之前的视频强光白花花一片和昏暗光线 并且在视频中还是可以看看明显瑕疵，客服不看证据不按条规只想快点解决 做不到公平公正 ！闲鱼菜鸟都是阿里旗下的 又要快递员在场验收 又要直接把快递放菜鸟快递员电话他都不打的！我又不是神仙！开箱视频和公章证明 非买家必要举证条件！闲鱼包庇 我逻辑清晰 证词完整！不蒸馒头争口气维权到底！
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