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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:29:24
已分配商家 携程客服
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审核通过
12-07 18:29:24
友爱喵
发起投诉
12-07 14:23:21
我于2024年11月17日购买了广州到杭州和杭州回广州的往返机票，因为携程平台自己设置了旅行套餐的套路误导消费，购买时平台上并没有明确标明不提供行程单的字样，为何不写明确！而且这个字样也是在已经提交完订单之后才显示，这是不是属于一种消费套路。我们公司报销只看行程单，如果没有行程单就没法报销。我与携程平台沟通协商多次，他们以我购买了旅行套餐为理由，多次拒绝提供行程单。我从正规渠道购买的机票，为何不给行程单？根据《消费者权益保护法》第二十二条的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具1。因此，携程拒绝提供行程单的行为违反了相关法律法规。 此外，携程在销售旅行套餐时，未在足以引起消费者注意的位置明确告知购买此类包含旅行套餐的机票将无法开具纸质行程单，这种行为也构成了对消费者的欺诈，损害了消费者的知情权与自主选择权。我的诉求是要求携程立即提供行程单
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