外卖吃出异物 平台无理由拒绝
友爱喵
发布于 2024年12月07日 14:23
- 17378158301
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题,联系不到客服
- 赔偿,道歉
- 33元
- 已回复
帮帮团
消费者权益不容忽视！相关企业及商家应及时解决问题，而不是推诿扯皮。
友爱喵
补充投诉
12-07 21:27:58
客服致电未给我解决 说解决不了 不是平台责任 已全程录音
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:29:24
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:29:24
友爱喵
发起投诉
12-07 14:23:33
外卖吃出异物，找平台商家协商，爱答不理，外卖平台拖延时间糖塞问题拒绝赔偿 ，我通过美团外卖平台购买了一份饭商家里面在食用过程中吃出了一根头发异物，发现问题第一时间，我与美团平台客服反应美团叫我联系商家，我跟商家说了情况，商家叫我申请放心吃理赔，但是没有该选项，我就申请客服介入。商家那边也跟我说叫客服给我处理结果，客服无理由直接拒绝我的申请。图片我也拍上去了，确实是有头发，严重影响了我的人生安全我这边的诉求，我不同意仅退款或退一半的处理方法。 根据《食品安全法》第148条，该情形我有权主张退款以及1000元的赔偿，与经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金，美团客服 只要你投诉过 根本联系不上
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