商家拒绝履约，平台客服不维护消费者而是帮着劝取消订单
机灵喵
发布于 2024年12月07日 14:24
- 17378158336
- 邦富数码科技01小店
- 商家拒绝履约
- 发货,赔偿
- 465元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 18:30:03
您投诉的商家 邦富数码科技01小店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:30:03
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 18:30:02
您投诉的商家 邦富数码科技01小店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:30:02
机灵喵
发起投诉
12-07 14:24:27
本人于2024年11月28日在邦富数码科技01小店下单致钛PC005 1T固态硬盘两根，下单后显示已下单，预计12月1日送达(图1) 之后联系店家说是运营失误(图2)让我退款，后又改口说缺货。 联系平台客服也让我取消订单，后又让电话客服联系我，但打的是收货人的电话，仅12秒未接就挂断，后来好不容易又联系上，仍然让我取消订单，再后来说请示领导，结果一等就是3天没回音。 这里我要说几个点： 1、该固态硬盘搜索其他店铺一般400出头，显然商家觉得价格标低了拒绝履约，但又不是小数点错了一位这种程度，并且我也不是一下几十数百根，反过来如果我买贵了他会拒绝履约么？刚好最近买了条羊毛毯，看看价格吧，旗舰店266(实际250多拿下)，第三方382到1000多(图3)，第三方店铺的价格本来就离谱，合着消费者只能买贵的不能买便宜的？ 2、抛开价格问题，假设是缺货，这又不是停产了，为了商誉从其他店购买发货不行么？缺货是什么理由？不想履约就说缺货？ 3、拼多多纠纷是站买家的，淘宝不发货是赔偿30%，我特意去找了下京东的规则，有一条标错事件损失金额小于1万的应该履约发货，但是吧，京东的这些客服我不知道他们是不知道自家的规矩还是故意的，说来说去就是要我取消订单，按理平台维护消费者权益才合理吧？怎么京东一个劲儿维护商家呢？对了，因为工作需要我的手机是开着自动录音的，有需要我可以提供。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
