联想Y7000P笔记本电脑存在瑕疵，京东售后处理不力投诉
机灵喵
发布于 2024年12月07日 14:25
- 17378158368
- 京东客服
- 货不对板,客服态度差,响应时间长
- 退一赔三
- 8000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
12-07 15:14:26
客服解决不了，一直在推诿这个事，不正面回答这个是不是翻新机的问题。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:41:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:41:22
机灵喵
发起投诉
12-07 14:25:22
2024年11月底购买的联想y7000p笔记本电脑一台，后因电脑卡顿申请售后换了一台新的，12月1日收到换新电脑，开箱有视频，电脑底部有毛状物体，而且拿不出来，我也没纠结，后续在电脑看到有21年的图片，21年至24年10月份的图片，我询问客服，客服说联系联想厂家，后续也没得到正确的答复，今天下午接到京东电话，也没正面回答，就让我退，或者换货。客服问我要求是什么，我说这不是你们京东该给我出什么解决方案吗？这么大的京东不至于这样解决问题吧？我的开箱视频也有，图片已经给京东上传了，就是传不了视频。
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