亲，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，感谢您一如既往的对去哪儿网的支持与信赖，我们将更加努力提供更优质的服务。

不认可赔付方案，给予的赔付方案是退差价。自己平台的问题，为什么要酒店和消费者承担？

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已联系酒店客服，酒店客服说没有看到任何订单也没人联系他们

平台客服工号51506刚刚致电我，现在不给予任何赔付，就说了一句抱歉。连刚开始的赔付都不给了！！真的是欺人太甚

12.6日晚在去哪儿平台预定了一个酒店，但当晚平台没有确认。（但在当晚，酒店平台有在朋友圈发送有房，可以订房的朋友圈，并不存在没有房。）12月7日早，我看到还没有确认订单就两次主动联系平台客服以及酒店客服。第一次酒店客服告诉我他们那边看不到这笔订单，平台客服告诉我消费者预定酒店要过一个预定部门同意后才会发送给酒店酒店客服。预订部客服刚刚上班，我说好我等。大约10点多我联系酒店客服，他们已经没房了并且也还没有看到我的订单。我就又联系平台客服他让我继续等待 我说这个订单就会自动取消了我怎么办呢？平台客服告诉我12:05之前如果订单取消会给我一个满意的答复，但到了12:00的时候我的订单自动退款了也没有任何人联系我。我又主动联系平台客服，他给我两个处理方案：1⃣️我在平台再次预定酒店给我报销差价。2.给我25块钱，我不同意这两个处理方案，要求他让有更高权的人处理。我在酒店楼下等了一个小时，在此期间我在去哪儿平台内，找到了一家可能是别人退款的酒店价格是210十多。我就先把它定下来了。在此之前酒店平台没有告诉我，任何令我满意的答复。最后等了一个多小时后，平台经理给我的处理结果一样，赔付差价并说酒店没房而且态度非常恶劣。我不认可此方案。我现在要求作为消费者得到合理权益。退一赔三，报销我今晚的酒店费用！