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商家处理中
12-07 17:37:59
已分配商家 美团客服小美
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洞察喵
发起投诉
12-07 14:32:48
12.6号顾客买了一个柚子 说开出来是黄色的 我这边第一时间给他答复 说扔了退款给你 顾客就是不扔随便找了一张网图就说里面是黄色的一点证据都没有 然后顾客申请客服介入 客服电话都没联系我们直接给顾客办理退款 我这边第一时间联系商家客服 商家客服给我回复是顾客发的图片是黄色的没办法申请赔付 让我提供红柚的监控证明 才能赔付 我卖一整个的柚子怎么看切开看里面 顾客随便发了一张不知道是不是我店里柚子的图片 美团客服直接给他办理了退款 我的诉求是我的损失要退还给我
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