勇敢喵
补充投诉
12-13 14:28:44
自己维权客服要封号，还有没有人管。
勇敢喵
补充投诉
12-10 10:47:39
美团真的的无法无天了，有没有人管，恶意扣款，顾客对放置地点都没有异议，没收到餐，扣骑手餐损，真的好算计。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:37:59
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 17:37:59
勇敢喵
发起投诉
12-07 14:33:08
我于2024年12月4日，送一个康复医院的订单，医院是不让骑手进去的，并且人家有设置的放餐点，订单到达后，我拨打顾客电话还有下单人电话均无人接听，顾上报联系不上顾客，结果上报失败，系统已经联系到顾客，并且通知顾客取餐，事后我在送单途中收到了顾客未接来电，第一时间拨打过去并且说明餐品放置位置，顾客没有说不让放，并且表示知道了，当时我并不知道下单人跟收件人不是一个人，下单人也没给我说明情况，让我继续拨打收件人电话，结果第二天收到餐损扣款，客服一再表示必须联系到收件人，收件人同意才能把餐品放到医院指定收货点，问题是联系不到收件人啊，只能联系到下单人，下单人也没有告知我他给别人点的外卖，让我错误的以为已经拿到餐，我认为作为配送员，既然是顾客在app上预留的电话，不管下单人也好，收件人也好，既然对放置餐品的位置没有异意就不应该扣骑手的钱，美团太偏袒顾客了，随便扣骑手的钱。
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