拼多多平台取件时间取消且无提醒导致退货失败的投诉
友爱喵
发布于 2024年12月07日 14:38
- 17378158811
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 5299元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:09:59
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:09:59
友爱喵
发起投诉
12-07 14:38:38
在拼多多一加官方旗舰店购买了一台一加13手机，并于七天内发起了退款，但是由于人在出差所以一直不在家，把取件日期往后顺延了几天，拼多多最终显示可以12.4日取件，结果到了12.4日当天早上，上门取件突然取消了，售后单也突然自动取消，并且之前在界面没有任何提示和提醒，不知道到底是物流取消了取件还是系统取消了，既然在之前几天售后单上12.4日取件没有任何提醒和提示，说明这个取件没有任何问题，我正常邮寄物流就行，我准备那天退回来结果一看物流取件都取消了，你要么就是不给这个取货时间的选项，给了就说明没问题，没问题你又给我取消是什么意思，而且取件上门预约了还会自动更新售后时间本来就不对，这已经跟预约时间这点冲突了，平台本身的售后界面就不合理，要求拼多多和一加官方旗舰店给我一个说法，如果是我的取件时间有问题的话当时要么就不要有这个取件时间的选项，选了又给我取消了是什么意思，如果是物流师傅取消订单那谁来赔偿我这个责任，完全没有任何提醒和通知，导致我退货失败，现在重新申请商家拒不同意退货退款，而且不光是平台售后问题，产品本身也有很大质量问题，整块屏幕发色很绿，倾斜角度一点点就整块屏幕绿了，正常放在桌面的角度，和我自己另外一台手机做对比，整块屏幕大面积偏色偏绿，已经完全超出正常能接受的范围了。并且屏幕左右黑边也不均匀，左窄右宽，质量很差，本来也是因为产品屏幕特别差想退货，结果还发生这种问题，要求拼多多和商家退款退货
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
