机灵喵
补充投诉
12-18 09:46:50
根本无人联系处理此事
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:42:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:42:36
机灵喵
发起投诉
12-07 14:40:27
客户在我们店铺在不同时间下有四笔订单，其中三笔在11月30日晚上8点46分左右，第四笔订单在12月2日10点49分下单第四笔，客户下单后立即询问客服，我下单已经38小时的订单什么时候发货，我们客服在做了查看以后明确客户询问的订单具体是哪一个之后，做了回复，客户没有就第四笔订单进行任何询问。然后对第四笔订单进行了投诉，天猫小二在事实明确的情况下，仍然对这一投诉进行了判罚。
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