黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:07:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:07:11
洞察喵
发起投诉
12-07 14:40:48
消费者收到快递后立即申请仅退款，淘宝平台未经核实，以消费者未收到包裹为由介入为消费者仅退款，我们在消费者申请仅退款5分钟内立即联系快递员进行拦截快递，快递员通过单号告知我们消费者已经取走，我们随后向淘宝平台提起申诉，提供了签收底单截图和快递员沟通记录，淘宝平台却罔顾事实，依然判定我们申诉失败，对我们造成了资金损失，我们的诉求就是要求淘宝与快递核实，补偿我们的货款损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
