关于在京东Apple产品自营店购买的苹果16Pro出现质量问题和售后服务不周的问题反馈
洞察喵
发布于 2024年12月07日 14:43
- 17378158988
- 京东客服
- 产品质量问题
- 赔偿,换货
- 8379元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-07 22:13:56
去联系了有什么用，一样的不处理
洞察喵
补充投诉
12-07 22:13:00
京东客服一直都是敷衍了事，一直说没有问题，那么请问没有问题我会去这样折腾吗，谁说没问题那要不你拿8000把这个手机买回去用？事情没有合理的方案解决，这个手机我就一直拒收，你们京东扣我白条我就去法院起诉你们，反正我没收到手机，我公司也有法律顾问，实在不行我们就去打官司。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:00:25
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:00:25
洞察喵
发起投诉
12-07 14:43:52
尊敬的领导您好：我在双十一当天晚上00：27分在京东Apple产品京东自营旗舰店上购买了一款苹果16Pro256G订单编号：299*********，金额为8379元，在2024年11月13日收到手机，检查手机外观的时候发现手机后置摄像头里面有灰尘，后联系客服进行跟换，在2024年11月15日Apple京东自营旗舰店给我跟换了一台苹果16Pro，订单编号：305*********，在手机使用了十天打微信视频出现闪屏问题，客服叫我把手机恢复出厂设置，卸载微信重新安装，我按照客服的要求进行操作，之后用了4天手机又出现了屏闪现象，我与客服协商把手机寄到售后去检测，直到12月6日苹果售后给出的回复居然是手机没有问题，他们又把手机原机返回。我多次与售后联系，他们一直都只知道道歉，从来没有一个合理的方案给到我，希望领导们能帮忙处理一下这件事情，给消费者一个绿色的购物平台，万分感谢
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